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太原市人大代表考察团参观指导呼叫中心工作

发布时间: 2018-03-19 18:25:05   作者:本站编辑   来源: 本站原创   浏览次数:

3月15日上午,太原市人大代表考察团50余人在万柏林区陈庆鸰副区长和西山煤电集团公司董事长王玉宝的陪同下,莅临呼叫中心参观考察。西山高新技术产业园区、西山众创中心负责人及新葡萄新葡萄金公司有关工作人员予以热情接待。

考察团在参观指导呼叫中心工作时深入了解呼叫中心成立的背景及项目合作的分工,对新葡萄新葡萄金公司提供人力支持、北京滴滴公司提供网络平台及大连金慧融智科技有限公司负责建设运营的合作模式给予充分肯定。同时,考察团详细询问了呼叫中心员工的具体工作细节和流程。项目负责人对在职员工数量、人员组成、上班制度、员工每天的接打电话量、工作时长、电话咨询问题的种类以及员工工资水平等问题一一做了解答。考察团对呼叫业务工作的现状及员工的工作态度非常认可,赞成呼叫中心扩容扩建的想法。考察团领导指出,目前,煤炭企业产能过剩,去产能势在必行,呼叫中心提供就业岗位240个,为集团公司职工子女就业问题建立了良好通道,有效促进了去产能工作的顺利进行,也为国有企业改革转型做出了应有的贡献,值得大力宣传和倡导。